Güzellik merkezlerinde uygulanan lazer epilasyon işlemleri neticesinde oluşan yanıklar, hukuki boyutta “ayıplı hizmet” olarak değerlendirilmektedir. Tüketiciler, bu tür hatalı uygulamalar sonucunda hem maddi zararlarının giderilmesini hem de çektikleri acı ve ızdırap nedeniyle lazer epilasyon yanığı manevi tazminat talebinde bulunma hakkına sahiptir.
Nitekim bu kararda; Yargıtay 13. Hukuk Dairesi (2015/25300 E., 2017/9533 K.), lazer epilasyon sırasında kolunda 1. ve 2. derece yanıklar oluşan bir tüketicinin davasında kritik bir değerlendirme yapmıştır. Yerel mahkemenin, yanıkların “geçici hasar” olduğu gerekçesiyle reddettiği manevi tazminat talebi, yüksek mahkemece hukuka aykırı bulunmuştur.
Karar Bilgileri
| Mahkeme: | Yargıtay 13. Hukuk Dairesi |
|---|---|
| Esas No: | 2015/25300 |
| Karar No: | 2017/9533 |
| Karar Tarihi: | 16.10.2017 |
| Konu: | Lazer epilasyon yanığı tazminat, Tüketici Mahkemesi manevi tazminat, Güzellik merkezi yanık davası, Ayıplı hizmet nedeniyle manevi tazminat, Hatalı lazer uygulaması Yargıtay kararı |
Sorular
- Lazer epilasyon sonrası yanık oluşursa ne yapılır?
- Güzellik merkezi manevi tazminat şartları nelerdir?
- Tüketici mahkemesi manevi tazminata hükmeder mi?
Karar Metni
| Taraflar arasındaki menfi tespit davasının yapılan yargılaması sonunda ilamda yazılı nedenlerden dolayı davanın kısmen kabulüne kısmen reddine yönelik olarak verilen hükmün süresi içinde taraflar avukatınca temyiz edilmesi üzerine dosya incelendi gereği konuşulup düşünüldü. KARAR Davacı, davalı ile epilasyon hizmetine esas olmak üzere 12.03.2014 tarihli sözleşme imzaladığını, hizmet bedelinin 2.400,00-TL olarak kararlaştırıldığını, 500,00-TL peşin ödediğini ve kalan miktarın 8 taksite bölündüğünü, senetlerin 3 adedini ödediğini, davalı elemanlarının sol koluna yaptığı hatalı uygulama neticesinde kolunda yanıklar oluştuğunu, acil servise başvurması sonucu düzenlenen genel adli muayene raporunda uygulama yapılan sol kolunda yüzeysel ve cilt altı 1. ve 2. derece yanıklar olduğunun belirtildiğini, bu yanıklar sebebiyle ve doktor tavsiyesi üzerine kolunu güneşten korumak için dışarı çıkmamak ve sürtündükçe acı ve ıstırap veren uzun kollu kıyafetler giymek zorunda kaldığını, davalı personelinin hatalı, tedbirsiz ve dikkatsiz eylemi nedeniyle elde etmek istediği beklentiye ulaşamadığı gibi aksine hem fiziksel olarak hem de manevi olarak büyük acılar çektiğini belirterek, 12.03.2014 tarihli sözleşmenin feshini, davalıya peşinat ve senet karşılığı yaptığı toplam 1.190,00-TL ödemenin iadesini, davalı uhdesinde bulunan toplam 1.210,00-TL bedelli beş adet senedin iptalini ve uğradığı zararlara karşılık maddi zararlar saklı olmak üzere toplam ….000,00-TL manevi tazminatın tahsilini istemiştir. Davalı, davanın reddini dilemiştir. Mahkemece, davanın kısmen kabulüne, taraflar arasındaki 12.03.2014 tarihli sözleşmenin feshine, 10.07.2014 vadeli 230,00-TL bedelli, 10.08.2014 vadeli 230,00-TL bedelli, 10.09.2014 vadeli 230,00-TL bedelli, 10.10.2014 vadeli 260,00-TL bedelli ve 10.11.2014 vadeli 260,00-TL bedelli 5 adet senedin iptaline, 1.190,00-TL’nin davalıdan tahsili ile davacıya ödenmesine, manevi tazminat talebinin reddine karar verilmiş; hüküm, taraflarca temyiz edilmiştir. 1-Dosyadaki yazılara, kararın dayandığı delillerle yasaya uygun gerektirici nedenlere ve özellikle delillerin takdirinde bir isabetsizlik bulunmamasına göre davalının tüm temyiz itirazlarının reddi gerekir. 2-Davacı, kolunda oluşan yanıklar nedeniyle uğradığı manevi zararın tazmini talebinde de bulunmuş, Mahkemece olay sırasında sadece geçici bir hasar oluştuğu gerekçesiyle manevi tazminat talebinin reddine karar verilmiştir. Dosya kapsamından, hatalı lazer uygulaması sonucu davacının sol kolunda yanıklar oluştuğu ve bedensel bütünlüğünün zedelendiği anlaşılmaktadır. O halde Mahkemece; hak ve nesafet ilkeleriyle bağlı kalınarak, tarafların sosyal ve ekonomik durumları, davalının kusurlu eyleminin davacıda uyandırdığı elem ve ızdırabın derecesi, istek sahibinin toplumdaki yeri, kişiliği, hassasiyet derecesi göz önüne alınarak davacı yararına makul bir manevi tazminata hükmedilmesi gerekirken, yazılı şekilde manevi tazminat talebinin reddine karar verilmesi usul ve yasaya aykırı olup bozmayı gerektirir. SONUÇ: Yukarıda 1. bentte açıklanan nedenlerle davalının tüm temyiz itirazlarının REDDİNE, 2. bentte açıklanan nedenlerle hükmün davacı yararına BOZULMASINA, peşin alınan harcın istek halinde iadesine, HUMK’nun 440/1 maddesi uyarınca tebliğden itibaren … gün içerisinde karar düzeltme yolu açık olmak üzere, 16/10/2017 gününde oybirliğiyle karar verildi. |
Lazer epilasyon yanığı manevi tazminat için başvurulacak hukuki yollarda, hastane raporları ve uzman görüşü ile hatalı işlemin belgelenmesi, hukuki sürecin başarısı için büyük önem arz eder. Hak kaybına uğramamak adına süreç yönetimi profesyonel bir titizlikle takip edilmelidir.
Tüketici hukuku ve ayıplı hizmetlerden doğan tazminat davaları hakkında detaylı bilgi almak için İzmir Tazminat Hukuku Avukatı sayfamızı ziyaret edebilir; yasal haklarınızın takibi konusunda profesyonel destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İzmir Hukuk Bürosu olarak tüketici haklarının korunması noktasında güncel yargı kararları ışığında danışmanlık hizmeti sunmaktayız. |
Sıkça Sorulan Sorular
Tazminat davası açmak için hangi belgeler gereklidir?
Süreçte en kritik kanıtlar; yanık anına dair fotoğraflar, hastaneden alınan raporlar, epilasyon merkezine yapılan ödeme dekontları ve varsa ilgili merkezle imzalanan sözleşmedir. Bu belgeler, uyuşmazlığın çözümü için temel teşkil eder
Lazer epilasyon yanığı davası açmadan önce arabulucuya gitmek zorunlu mu?
Evet. 6502 sayılı Kanun uyarınca, Tüketici Mahkemelerinde açılacak olan maddi ve manevi tazminat davalarında "dava şartı arabuluculuk" sitemi geçerlidir. Arabuluculuk sürecini işletmeden doğrudan dava açılması durumunda, dava "dava şartı yokluğu" nedeniyle usulden reddedilir.
Epilasyon yanığı davası hangi mahkemede açılır?
Tüketici ile hizmet sağlayıcı arasındaki bu uyuşmazlıklarda, lazer epilasyon hizmeti tedavi veya estetik amaçlar dışında yapılması durumunda, görevli mahkeme Tüketici Mahkemesi'dir.
